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对高剪切乳化机挑剔的客户要有耐心
发布时间: 2014/10/22

  销售员在说服客户购买产品时,不仅要向客户介绍产品的功能,还要主动邀请客户切身感受产品的质量、用途以及带来的好处等,让客户相信这些产品绝对不会让他们失望。但是,客户在试用产品时,通常会指出一大堆缺点:″这乳化机声音也太大了吧″″这乳化机就是感觉不如其他高剪切乳化机″。
  客户提出缺点和异议,销售员要对其做出相应的解释。但在多数情况下,只有部分客户能被销售员顺利说服,更多的客户虽然试用过了产品,但依然坚持己见,不肯购买。
  为什么会出现这种情况呢?主要原因有以下4点:
  1.客户故意挑剔,实际上是不想买;
  2.客户指出的问题确实是产品本身存在的;
  3.销售员有时会不小心拿了有瑕疵的产品让客户试用;
  4.客户的目的是为了降价。
  面对客户的百般挑剔,销售员总是忍不住争辩一番,但是结果往往是以销售员失败告终。所以,在任何时候乳化机销售员都不要与客户起争论。对于客户试用产品时指出的缺点,销售员要摸清客户的真实心理,灵活应对,并为客户提供周到的服务。切忌直接反驳、冲撞客户。当然,也不要轻易承认自己产品存在问题,学会避重就轻,引导客户转移话题。
  客户试用了产品百般挑剔时,销售员切忌反驳、冲撞客户.更不能一脸不高兴。而是要快速察觉客户的感受和购物意向,在客户试用产品的时候调整介绍的方式,从而牢牢把握住成交的机会。