销售员在说服客户购买产品时，不仅要向客户介绍产品的功能，还要主动邀请客户切身感受产品的质量、用途以及带来的好处等，让客户相信这些产品绝对不会让他们失望。但是，客户在试用产品时，通常会指出一大堆缺点：″这乳化机声音也太大了吧″″这乳化机就是感觉不如其他高剪切乳化机″。
　　客户提出缺点和异议，销售员要对其做出相应的解释。但在多数情况下，只有部分客户能被销售员顺利说服，更多的客户虽然试用过了产品，但依然坚持己见，不肯购买。
　　为什么会出现这种情况呢?主要原因有以下4点：
　　1．客户故意挑剔，实际上是不想买；
　　2．客户指出的问题确实是产品本身存在的；
　　3．销售员有时会不小心拿了有瑕疵的产品让客户试用；
　　4．客户的目的是为了降价。
　　面对客户的百般挑剔，销售员总是忍不住争辩一番，但是结果往往是以销售员失败告终。所以，在任何时候乳化机销售员都不要与客户起争论。对于客户试用产品时指出的缺点，销售员要摸清客户的真实心理，灵活应对，并为客户提供周到的服务。切忌直接反驳、冲撞客户。当然，也不要轻易承认自己产品存在问题，学会避重就轻，引导客户转移话题。
　　客户试用了产品百般挑剔时，销售员切忌反驳、冲撞客户．更不能一脸不高兴。而是要快速察觉客户的感受和购物意向，在客户试用产品的时候调整介绍的方式，从而牢牢把握住成交的机会。