李开复认为，能够做到开诚布公，敢于说″不″，这才是沟通充分的表现。当然，在表达你的意见时，无论反对和批评都应是建设性的，有高度诚意的。李开复赞成的方式是提供建设性的正面意见。在开始讨论乳化机问题时，任何人先不要拒人千里之外，大家把想法都摆在桌面上，充分体现个人的观点，这样才会有一个容纳大部分人意见的完美沟通。
　　2007年，谷歌中国的地图搜索被所有的工程师公选为最差产品。而2008年初，李开复发现这个产品已经在压力之下悄然地进步了。有一次，他要约客人在公司附近见面谈事，就随意打开自己的ThinkPad X61电脑，用谷歌的网页搜索输人了″北京上岛咖啡″。他发现第一项整合搜索的内容就是地图搜索，所有北京的上岛咖啡的位置、地图、,高剪切乳化机、店面、地址和咖啡店的电话都一目了然。