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基于高剪切乳化机客户价值的差异化策略应用

发布时间:2017-12-22
  决定高剪切乳化机企业是否足够强大的唯一标准就是高剪切乳化机客户数量的多少,因为高剪切乳化机客户是高剪切乳化机企业盈利的唯一来源,可以说,高剪切乳化机客户价值决定了一家高剪切乳化机企业的生死。也正是如此,高剪切乳化机企业应将高剪切乳化机客户价值作为重点进行分析研究,深入分析高剪切乳化机客户价值,可以更加有针对性地为高剪切乳化机客户提供产品和服务,进而与最有价值的高剪切乳化机客户建立起长期并为高剪切乳化机企业带来利润的关系。有了这一层关系,高剪切乳化机企业可以采用差异化策略针对不同价值的高剪切乳化机客户进行精细化营销,从而使高剪切乳化机企业在市场竞争中更具优势。
  1.高剪切乳化机客户的价值划分
  图 展示了划分高剪切乳化机客户价值的3种方法。
  
  定价值高剪切乳化机客户等级
  图 划分高剪切乳化机客户价值的3种方法
(1)明确高剪切乳化机客户价值
很多时候,人们认为能够提高高剪切乳化机企业业绩或利润的高剪切乳化机客户就可以看作是高价值高剪切乳化机客户,事实上这种观点是错误的。高剪切乳化机客户价值的真正含义是指能够为高剪切乳化机企业带来的贡献,贡献越多则价值越大。高剪切乳化机客户价值中的“价值”其实包括经济价值与社会价值两部分。当然,高剪切乳化机客户价值是具有一定差别的。高剪切乳化机企业的资源也存在一定的局限性,因此,高剪切乳化机企业应根据高剪切乳化机客户的价值差异性为其提供与其相匹配的差异化高剪切乳化机客户策略,为高价值高剪切乳化机客户提供更加优质的产品和服务,为低价值和普通用户提供标准型产品和服务,做到物尽所能、合理利用,使资源达到合理配置。
(2)根据高剪切乳化机客户价值维度来区分
高剪切乳化机客户对于高剪切乳化机企业的发展所产生的影响是多维度的,像经济效益(销售额、利润)、社会效益(品牌影响力、市场影响力)、潜在效益(市场的扩张、新品的推广)等,因此,在分析高剪切乳化机客户价值的时候,应当确定从哪些角度来判断高剪切乳化机客户价值的大小。
如果高剪切乳化机企业注重经济效益的提高,那么就会以高剪切乳化机客户在高剪切乳化机企业销售额、利润方面所作出的贡献为依据来判断高剪切乳化机客户价值。
如果高剪切乳化机企业将发展的侧重点放在高剪切乳化机企业的社会效益,即知名度上,则将高剪切乳化机客户为高剪切乳化机企业带来的品牌影响力、市场影响力的大小作为评判标准。
如果高剪切乳化机企业更加关注的是潜在效益,则将划分高剪切乳化机客户价值的标准定位于其对市场扩张程度和新品的推广数量影响上。
  侧重点不同,评判方向也就大不相同。其实根据不同维度来判断高剪切乳化机客户价值的方法体现了高剪切乳化机企业的关注重点和发展方向,也体现出一家高剪切乳化机企业是否具有发展前景以及明确的发展规划。一家高剪切乳化机企业如果发展稳定、战略格局清晰,那么该高剪切乳化机企业关注的维度必然更加趋向于经济效益和社会效益两个方向。当然,高剪切乳化机企业要想实现精细化运营,关键还得对高剪切乳化机客户进行有效区分,这样才能使其在运行的过程中协调统一。
  (3)确定价值高剪切乳化机客户等级
  当高剪切乳化机企业明确了区分高剪切乳化机客户价值等级的标准以后,就可以对高剪切乳化机客户的价值进行等级划分,从而更好地指导差异化产品营销策略、价格营销策略和服务营销策略。具体的高剪切乳化机客户价值划分还得集合大数据实现。
  ①利用数据分析为高剪切乳化机客户画像
  ·网络行为数据:活跃人数、访问和或启动次数、页面浏览量、访问时间长短、激活率、渗透率、外部触点等数据。
·网站内行为数据:唯一页面浏览次数、页面停留时间、直接跳出访问次数、访问深度、进入或离开页面、浏览路径、评论次数与内容等数据。
·用户内容偏好数据:使用APP或者登录网站、时间或频次、浏览或收藏内容、评论内容、互动内容、用户的生活形态偏好、用户的品牌偏好、用户地理位置等数据。
·用户交易数据:贡献率连带率、回头率、流失率、促销活动转化率、唤醒率等数据。
  ②对数据源进行分类
  构建用户画像的目的就是为了还原用户信息,对用户的相关数据进行分类,主要采用封闭式分类的方法。例如按照高剪切乳化机客户价值对高剪切乳化机客户进行分类,可将高剪切乳化机客户分为高价值高剪切乳化机客户、中等价值高剪切乳化机客户和低价值高剪切乳化机客户,所有的子分类都构成了全部高剪切乳化机客户的一个大集合。
这样对高剪切乳化机客户进行细分,可以在后期帮助高剪切乳化机企业对当前遗漏信息等进行更迭和补充,并且不用担心是否已在结构上将所有的分类层次都考虑进去,因此不存在因部分遗漏而造成的隐患问题。2.对不同等级的高剪切乳化机客户实施差异化策略
高剪切乳化机客户价值有高低之分,与此同时,高剪切乳化机企业也受到资源限制,因此高剪切乳化机企业需要按照高剪切乳化机客户价值等级有效分配资源,从而达到最佳的投入产出比例。明确高剪切乳化机客户价值的分布范围和特征,可以帮助高剪切乳化机企业更好地制定出相应的市场战略,为高剪切乳化机企业进行高剪切乳化机客户维护、营销和拓展奠定基础,如图3.10所示。
  
图3-10买现差异化策略的3个方向
  (1)产品差异化策略
  产品差异化策略主要是在产品质量和性能两方面实现差异化。根据高剪切乳化机客户价值特征为其提供差异化产品有以下两种好处。
  ①可以合理利用高剪切乳化机企业资源,扩充和丰富产品种类,不但缓解了高剪切乳化机企业竞争压力,还给高剪切乳化机企业带来竞争优势。
  ②可以满足具有不同价值的高剪切乳化机客户需求,促进高剪切乳化机企业销量的提升。
  (2)价格差异化策略
  价格差异化策略是照顾不同高剪切乳化机客户的资金条件而实施的一种理性策略,既可以满足那些经济条件优越的高剪切乳化机客户的需求,又可以照顾到资金条件略差的高剪切乳化机客户需求。同时,价格差异化策略也是由产品差异化决定的,产品用料的多少和产品性能的高低直接决定了产品价格的高低。
三星手机在产品设计上就采用差异化策略,三星产品中高配置的型号如三星Note系列,其产品性能都较普通型号好很多,因此在售价上也比其他普通型号的手机高。三星手机因为产品的差异化实现了价格的差异化,使很多想用三星品牌,但是又买不起高价位三星手机的人同样可以拥有和使用三星品牌手机,价格的差异化使得这些人满足了对三星品牌的使用需求。
  (3)服务差异化策略
  服务差异化主要是指服务体验差异化,比如对高价值高剪切乳化机客户提供免费售后服务,而对普通或低价值高剪切乳化机客户在提供售后服务的时候可以适当地收费,按流量收费就是一种很好的服务差异化策略。5种体验式营销:感官、情感、思维、行动、关联

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